Privacybeleid

Wie zijn wij en waarom dit beleid

FunBet is een online casinoplatform gericht op Nederlandstalige spelers. Als aanbieder van kansspelen zijn wij verplicht om zorgvuldig en rechtmatig om te gaan met de persoonsgegevens van onze gebruikers. Dit privacybeleid legt uit welke gegevens we verzamelen, waarvoor we ze gebruiken, hoe lang we ze bewaren en welke rechten u als betrokkene heeft.

Dit document is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), ook bekend als de GDPR. Door gebruik te maken van ons platform stemt u in met de verwerking van uw gegevens zoals beschreven in dit beleid. Heeft u vragen of bezwaren? U kunt te allen tijde contact opnemen met ons via onze contactpagina.

Wij nemen privacy serieus. Dat betekent niet dat we dit document gebruiken om u te overspoelen met juridische tekst waar u niets aan heeft. We proberen in begrijpelijke taal uit te leggen wat er met uw gegevens gebeurt. Leest u de informatie door voordat u een account aanmaakt - dat is uw goed recht en een verstandige keuze.

Welke gegevens we verzamelen

We verzamelen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor de dienstverlening en de naleving van wettelijke verplichtingen. Een overzicht van de categorieën:

Registratiegegevens. Bij het aanmaken van een account vragen we om uw voornaam en achternaam, geboortedatum, woonadres, e-mailadres en telefoonnummer. Deze gegevens zijn verplicht voor de registratie en worden gebruikt voor accountbeheer en communicatie.

Verificatiegegevens (KYC). Als onderdeel van onze verplichte Know Your Customer-procedure vragen we u om een geldig identiteitsbewijs (paspoort of identiteitskaart), een bewijs van woonadres (zoals een bankafschrift of nutsrekening niet ouder dan drie maanden) en soms aanvullende financiële documentatie. Dit is wettelijk verplicht in het kader van anti-witwasregelgeving en spelersprotectie.

Financiële gegevens. We registreren stortingen, opnames en transactiegeschiedenissen. Volledige betaalkaartgegevens slaan we nooit zelf op - betalingen worden verwerkt via gecertificeerde derde partijen die voldoen aan de PCI DSS-standaard.

Technische gegevens. We verzamelen gegevens over hoe u ons platform gebruikt: IP-adres, type apparaat, browserversie, sessieduur, bezochte pagina's en klikgedrag. Deze gegevens worden gebruikt voor systeembeveiliging, fraudepreventie en het verbeteren van de gebruikerservaring.

Communicatiegegevens. Als u contact opneemt met onze klantenservice, bewaren we de inhoud van het gesprek of de e-mail. Dit doen we om de kwaliteit van onze service te bewaken en eventuele klachten correct te kunnen afhandelen.

Waarom we uw gegevens gebruiken

FunBet gebruikt persoonsgegevens uitsluitend voor specifieke, legitieme doeleinden. We verwerken nooit meer gegevens dan strikt noodzakelijk (het principe van dataminimalisatie). Hieronder de grondslagen en doeleinden:

• Uitvoering van de overeenkomst: het beheren van uw account, verwerken van stortingen en uitbetalingen, en het verlenen van toegang tot ons spelaanbod.
• Wettelijke verplichting: naleving van anti-witwasregelgeving (WWFT), kansspelwetgeving en fiscale verplichtingen. Dit vereist onder andere de bewaring van transactiegegevens en identiteitsverificatie.
• Gerechtvaardigd belang: fraudepreventie, systeembeveiliging, kwaliteitscontrole en het verbeteren van het platform.
• Toestemming: het versturen van nieuwsbrieven en promotionele communicatie - alleen als u daar expliciet mee heeft ingestemd. U kunt uw toestemming altijd intrekken.

Cookiebeleid

FunBet maakt gebruik van cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt. We onderscheiden drie categorieën:

Functionele cookies. Deze zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website. Ze slaan uw sessie op, onthouden uw taalvoorkeur en zorgen dat de inlogstatus behouden blijft. Zonder deze cookies werkt het platform niet naar behoren. U kunt deze cookies niet uitschakelen zonder de functionaliteit te verliezen.

Analytische cookies. We gebruiken anonieme statistieken om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken. Deze inzichten helpen ons de gebruikerservaring te verbeteren. Analytische cookies kunnen worden uitgeschakeld via uw browserinstellingen of onze cookievoorkeur.

Marketingcookies. Als u toestemming geeft, kunnen wij en onze partners cookies plaatsen voor gepersonaliseerde advertenties en retargeting. U heeft te allen tijde het recht om deze toestemming in te trekken via de cookiebanner of uw accountinstellingen.

Wilt u cookies beheren of verwijderen? Raadpleeg de helpfunctie van uw browser. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies de werking van het platform kan beïnvloeden.

Delen met derden

FunBet deelt persoonsgegevens uitsluitend met partijen die een functionele rol spelen in onze dienstverlening of waarvoor een wettelijke basis bestaat. We verkopen uw gegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.

Verwerkersovereenkomsten. Met alle externe partijen waarmee we samenwerken - zoals betalingsproviders, KYC-dienstverleners, e-mailplatforms en hostingpartijen - sluiten we een verwerkersovereenkomst af. Dit verplicht hen tot dezelfde privacystandaarden als die wij hanteren.

Wettelijke verplichtingen. In het kader van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (WWFT) en andere wet- en regelgeving kunnen wij verplicht worden gesteld om gegevens te delen met bevoegde autoriteiten zoals de Kansspelautoriteit, de Belastingdienst of rechtshandhavingsinstanties.

Internationale doorgifte. Sommige van onze dienstenleveranciers zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dat geval zorgen we dat er passende waarborgen zijn, zoals de toepassing van standaardcontractbepalingen (SCC's) goedgekeurd door de Europese Commissie.

Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen de beveiliging van uw persoonsgegevens serieus en treffen passende technische en organisatorische maatregelen om ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik of openbaarmaking te voorkomen. Onze beveiligingsmaatregelen omvatten onder andere:

• TLS-versleuteling van alle communicatie tussen uw apparaat en onze servers
• Versleutelde opslag van gevoelige gegevens
• Toegangscontrole: alleen bevoegde medewerkers hebben toegang tot persoonsgegevens
• Regelmatige beveiligingsaudits en kwetsbaarheidsscans
• Tweefactorauthenticatie voor intern systeembeheer

Desondanks is geen enkele digitale omgeving volledig risicovrij. In het geval van een datalek dat uw rechten en vrijheden in gevaar brengt, zijn wij verplicht dit binnen 72 uur te melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Waar nodig informeren we ook de betrokken personen.

Bewaartermijnen

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, of zolang de wet dit vereist. Hieronder de gangbare bewaartermijnen:

• Accountgegevens: worden bewaard zolang uw account actief is en tot vijf jaar na sluiting, vanwege anti-witwaswetgeving.
• Transactiegegevens: zeven jaar conform de Wet financieel toezicht en fiscale bewaarplicht.
• KYC-documenten: vijf jaar na het beëindigen van de zakelijke relatie.
• Supportgesprekken: twee jaar, voor kwaliteitscontrole en eventuele klachtenafhandeling.
• Analytische gegevens: geanonimiseerd na maximaal dertien maanden.

Uw rechten als betrokkene

Als betrokkene heeft u onder de AVG de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben opgeslagen.
• Recht op rectificatie: onjuiste of incomplete gegevens kunt u laten corrigeren.
• Recht op verwijdering ("recht om vergeten te worden"): u kunt vragen uw gegevens te verwijderen, tenzij een wettelijke bewaarplicht van toepassing is.
• Recht op beperking van de verwerking: in bepaalde situaties kunt u verzoeken de verwerking tijdelijk te staken.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen om over te dragen aan een andere aanbieder.
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, waaronder profilering voor marketingdoeleinden.

Om gebruik te maken van uw rechten, neemt u contact op via onze contactpagina. Wij reageren binnen één maand op uw verzoek. In complexe gevallen kan deze termijn met twee maanden worden verlengd, waarbij wij u daarover informeren.

Bent u niet tevreden met de wijze waarop wij uw verzoek hebben afgehandeld? Dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wijzigingen in dit beleid

FunBet behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina met een bijgewerkte datum. Bij substantiële wijzigingen informeren wij u via e-mail of een melding in uw accountomgeving. Wij raden u aan dit beleid periodiek te raadplegen om op de hoogte te blijven van de meest actuele versie.

De datum waarop dit privacybeleid voor het laatst is gewijzigd, is zichtbaar via de dateModified-informatie in de paginabron. Bij vragen over wijzigingen kunt u altijd contact met ons opnemen.

Veelgestelde vragen

Welke persoonsgegevens verzamelt FunBet?

FunBet verzamelt gegevens die u zelf verstrekt bij registratie (naam, e-mailadres, geboortedatum), gegevens die nodig zijn voor KYC-verificatie (identiteitsbewijs, adresbewijs) en technische gegevens zoals IP-adres, browsertype en sessieduur.

Deelt FunBet mijn gegevens met derden?

FunBet deelt gegevens uitsluitend met verwerkers die nodig zijn voor de dienstverlening, zoals betalingsproviders en softwareleveranciers. Verkoop van persoonsgegevens aan derden voor commerciële doeleinden vindt nooit plaats.

Hoe lang bewaart FunBet mijn persoonsgegevens?

Gegevens worden bewaard zolang dat noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Voor accountgegevens geldt doorgaans een bewaartermijn van vijf jaar na het sluiten van het account, vanwege wettelijke verplichtingen op het gebied van anti-witwassen.

Kan ik mijn gegevens laten verwijderen?

U heeft het recht op verwijdering van uw persoonsgegevens, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt. Dien uw verzoek in via onze klantenservice. Wij behandelen het verzoek binnen de wettelijke termijn van één maand.